1. Délais de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Toute demande de remboursement peut être soumise dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, avec les étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

• Les produits présentant des signes d'usure, de détérioration ou d’altération ne seront pas acceptés.

3. Retour du colis

Préparation :

• Emballez soigneusement les articles.

• Joignez une note avec votre nom, prénom et numéro de commande à l’intérieur du colis.

Expédition :

• Envoyez votre colis exclusivement via Colissimo depuis La Poste.

• Aucun retour ne sera accepté en point relais ou remis en main propre.

Adresse de retour :
Houma Modesty
190, Rue d'Haubourdin
59155 Faches-Thumesnil
France

Preuve d’envoi :

Il est obligatoire de conserver la preuve d’expédition avec numéro de suivi. Sans cela, aucun suivi ni remboursement ne pourra être effectué.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme :

Contactez-nous sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@houmamodesty.com.

Fournissez votre numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photos claires du produit concerné. Si l’erreur est confirmée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

⚠️ Passé le délai de 48h, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

5. Traitement du retour et remboursement

Le traitement des retours s’effectue dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre colis. Une fois les articles vérifiés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

6. Frais de retour et de livraison

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part. Les frais de livraison initiaux de la commande ne sont pas remboursables.

7. Exceptions et retours refusés

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Les retours hors délai ne seront pas acceptés, néanmoins votre colis pourra vous être retourné à vos frais, mais aucun échange ou avoir ne sera proposé.

8.Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, merci de suivre la procédure de retour standard. Nous ne procédons pas aux échanges directs. Une fois l’article retourné et validé, nous effectuerons un remboursement, ce qui vous permettra de repasser commande de l’article souhaité en toute autonomie.

Cela nous permet de garantir une meilleure gestion des stocks et de vous assurer la disponibilité immédiate du produit souhaité. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Bienvenue sur Houma Modesty !

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients.

Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de Remboursement